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Politique d'expédition et de retour

Chez Garós, nous nous efforçons de toujours vous offrir la meilleure solution, c'est pourquoi nous avons mis en place trois types de services pour vos expéditions :

-          Point de retrait (Mondial Relay)

-          Livraison à domicile économique (Correos Express ou Correos selon votre localisation)

-          Seur, livraison à domicile express (24h National – 48h International)

Délai de préparation :

Le délai de préparation des commandes est de 24-48 heures, du lundi au vendredi, HORS JOURS FÉRIÉS.

Délai de livraison :

Les délais de livraison dépendront du service contracté sur l'écran d'expédition de notre site web.

NATIONAL :
Mondial Relay (Point de livraison) – 3-4 jours ouvrables
Correos Express (livraison à domicile) 1-2 jours ouvrables
Seur (livraison à domicile urgente) 24 heures ouvrables

INTERNATIONAL :

Mondial Relay (Point de livraison) – 4-5 jours ouvrables
Correos ( livraison à domicile) 5 jours ouvrables
Seur (livraison à domicile urgente) 48 heures ouvrables

Garos.es n'est pas responsable des retards que les expéditions peuvent subir une fois mises à la disposition de l'entreprise de messagerie.
En période de fort volume d'envois comme les soldes, Noël, le Black Friday... les délais de livraison peuvent être modifiés, ainsi qu'en cas de force majeure ou de raisons climatiques.

Frais d'expédition :

National (Espagne) pour les commandes inférieures à 80 €, le coût sera déterminé par le service de messagerie sélectionné par le client, pour les commandes supérieures à 80 €, les frais d'expédition sont gratuits pour le retrait en point de livraison ou la livraison à domicile gratuite.
*PROMOTION NON CUMULABLE AVEC D'AUTRES CODES DE RÉDUCTION

International (Europe) pour les commandes inférieures à 160 €, le coût sera déterminé par le service de messagerie sélectionné par le client, pour les commandes supérieures à 160 €, les frais d'expédition sont gratuits pour le retrait en point de livraison ou la livraison à domicile gratuite.
*PROMOTION NON CUMULABLE AVEC D'AUTRES CODES DE RÉDUCTION

Sociétés de transport :

• Nous travaillons avec Mondial Relay, Correos Express, Correos et Seur pour gérer les expéditions nationales et internationales (Union Européenne).
• Canaries, Ceuta, Melilla : Nous n'effectuons pas d'expéditions actuellement. Nous y travaillons !
• Îles Baléares : Nous expédions aux Îles Baléares, indiquez vos informations d'expédition et vous verrez les tarifs éligibles.

Retours et Échanges :

• Échanges : Le coût des échanges est de 5,50 € (inclut le retour de la commande et l'envoi du nouvel article). Vous pouvez demander un échange depuis la section de vos commandes sur le site, ou depuis la commande elle-même. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks, le manque de stock n'exonère pas du paiement des frais de retour.
• Retours : Le coût des retours est de 4,50 €. Vous pouvez demander un retour depuis votre commande. Ce coût sera déduit du remboursement.
  Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le retour sera gratuit.

Délai pour les Échanges et Retours :

• Les échanges et retours doivent être demandés dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Exceptions :

• Produits non éligibles au retour : Pour des raisons d'hygiène, les retours ou échanges de chaussettes, séparateurs, balles de massage, cosmétiques ou produits de soin des pieds ne sont pas acceptés.
• Semelles : Les semelles ne seront acceptées pour retour que si elles sont dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouvertes ni manipulées.

Conditions des produits pour les échanges et retours :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous leurs accessoires et emballages d'origine. Nous n'acceptons pas les produits avec des semelles tachées, des dommages sur le cuir ou qui ne sont pas correctement protégés.

Spécifications :

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par l'entreprise de transport.
• Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, le client sera responsable des taxes douanières et des impôts supplémentaires.
• Veuillez noter que nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition aller (si vous avez dû les payer).
• IMPORTANT : tout produit PERSONNALISÉ qui a été fabriqué sur mesure pour un client est exclu de cette règle.

Livraison en magasin physique :

• Vous pouvez retirer votre commande sans frais supplémentaires dans notre magasin physique à Castelldefels, Barcelone.

RETOURS OUTLET – DERNIÈRES TAILLES
Les produits avec une réduction correspondant aux dernières tailles ou Outlet ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à hola@garos.es

Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous satisfait pas, vous disposez de 30 jours pour le retourner (sauf pour les articles en solde pour lesquels le délai est réduit à 15 jours). Les frais de retour sont gratuits. N'oubliez pas que les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Que devez-vous faire ? Gérez le retour en libre-service ou, si vous préférez, écrivez-nous à hola@garos.es. Vous devez nous envoyer les articles que vous souhaitez retourner non utilisés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Dès que nous recevrons les produits et vérifierons qu'ils sont arrivés en bon état, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.

Veuillez noter que nous ne vous rembourserons pas le montant des frais d'expédition aller (si vous avez dû les payer).

IMPORTANT : tout produit PERSONNALISÉ qui a été fabriqué sur mesure pour un client est exclu de cette règle.

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS APPLICABLE UNIQUEMENT AUX ACHATS EN LIGNE GAROS.ES