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Politique d'expédition et de retour

Chez Garós, nous travaillons pour toujours vous offrir la meilleure solution, c'est pourquoi nous avons activé trois types de services pour vos envois :

- Point de collecte (Mondial Relay)

- Livraison à domicile abordable (Express Mail ou Post Office selon votre localisation)

- Seur, livraison express à domicile (24h National – 48h International)

Temps de préparation:

Le délai de préparation de la commande est de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison:

Les délais de livraison dépendront du service souscrit sur l'écran d'expédition de notre site Web.

NATIONAL:
Mondial Relay (Point de livraison) – 3-4 jours ouvrés
Correos Express (livraison à domicile) 1 à 2 jours ouvrables
Seur (livraison urgente à domicile) 24 heures ouvrables

INTERNATIONAL:

Mondial Relay (Point de livraison) – 4-5 jours ouvrés
Bureau de poste ( livraison à domicile) 5 jours ouvrés
Seur ( livraison urgente à domicile) 48 heures ouvrables

Garos.es n'est pas responsable des éventuels retards que les envois pourraient subir une fois qu'ils ont été livrés à l'entreprise de messagerie.
Pendant les périodes de fort volume d'expédition telles que les soldes, Noël, le Black Friday, etc., les délais de livraison peuvent être retardés, ainsi qu'en cas de force majeure ou de conditions météorologiques.

Frais de port:

National (Espagne) plus de 25 € GRATUIT en point relais et moins de 25 €, le coût sera déterminé par le service de messagerie sélectionné par le client, les commandes supérieures à 80 € bénéficient de frais de livraison à domicile gratuits

*CETTE PROMOTION NE PEUT ÊTRE CUMULÉE AVEC D'AUTRES CODES DE RÉDUCTION

Les commandes internationales (Europe) inférieures à 160 € seront facturées par le transporteur choisi par le client. Pour les commandes supérieures à 160 €, la livraison à domicile ou le retrait en point relais sont gratuits .
*CETTE PROMOTION NE PEUT ÊTRE CUMULÉE AVEC D'AUTRES CODES DE RÉDUCTION

Sociétés de transport :

• Nous travaillons avec Mondial Relay, Correos Express, Correos et Seur pour gérer les expéditions nationales et internationales (Union Européenne).
• Îles Canaries, Ceuta, Melilla : nous ne livrons pas actuellement. Nous y travaillons !
• Îles Baléares : Si nous expédions vers les îles Baléares, veuillez saisir vos informations d'expédition et vous verrez les tarifs éligibles.

Retours et échanges :

• Échanges : Le coût d'un échange est de 5,50 € (retour et livraison du nouvel article inclus) . Vous pouvez demander un échange depuis la rubrique « Commandes » du site web ou directement depuis la commande. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks ; une rupture de stock ne vous dispense pas des frais de retour.
• Retours : Les frais de retour s'élèvent à 4,50 € . Vous pouvez demander un retour de votre commande. Ces frais seront déduits de votre remboursement.
  Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas le retour sera gratuit.

Date limite pour les échanges et les retours :

• Les échanges et retours doivent être demandés dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Exceptions:

• Produits non retournables : Pour des raisons d'hygiène, les retours ou échanges de chaussettes, séparateurs, balles de massage, cosmétiques ou produits de soins des pieds ne sont pas acceptés.
• Semelles : Les semelles ne seront acceptées en retour que si elles sont dans leur emballage d'origine, non ouvertes et non altérées.

Conditions d'échanges et de retours de produits :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine , non utilisés, avec tous leurs accessoires et leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les produits dont les semelles sont tachées, le cuir est endommagé ou mal protégé.

Spécifications:

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la compagnie maritime.
• Pour les commandes hors Union Européenne, le client sera responsable des frais de douane et taxes supplémentaires.
• Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d'expédition sortants (si vous avez dû les payer).
• IMPORTANT : Tout produit PERSONNALISÉ qui a été fabriqué sur mesure pour un client est exclu de cette règle.

Livraison en magasin physique :

• Vous pouvez récupérer votre commande sans frais supplémentaires dans notre magasin physique à Castelldefels, Barcelone.

RETOURS OUTLET – DERNIÈRES TAILLES
Les produits à prix réduits de Last Sizes ou Outlet ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à hola@garos.es

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour le retourner (sauf pour les articles soldés, où le délai de retour est réduit à 15 jours). Veuillez noter que les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Que devez-vous faire ? Gérez votre retour en libre-service ou, si vous préférez, écrivez-nous à hola@garos.es. Vous devez renvoyer les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Dès réception des produits et vérification de leur bon état, nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d'expédition sortants (si vous avez dû les payer).

IMPORTANT : Tout produit PERSONNALISÉ qui a été fabriqué sur mesure pour un client est exclu de cette règle.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR APPLICABLE UNIQUEMENT AUX ACHATS EN LIGNE GAROS.ES