Política cambios y devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

En Garós trabajamos para ofrecerte siempre la mejor solución, por eso hemos habilitado tres tipos de servicio para tus envíos:

-          Punto de recogida (Mondial Relay)

-          Entrega a domicilio económica (Correos express o correos según tu localización)

-          Seur, entrega a domicilio express (24h Nacional – 48h Internacional)

Plazo de preparación:

El plazo de preparación de los pedidos es de 24-48 horas, de Lunes a Viernes NO FESTIVOS.

Tiempo de Entrega:

Los tiempos de entrega dependerán del servicio contratado en la pantalla de envíos de nuestra web.

NACIONAL:
Mondial Relay (Punto de entrega) – 3-4 días laborables
Correos Express (entrega domicilio) 1-2 días laborables
Seur (entrega a domicilio urgente) 24 horas laborables

INTERNACIONAL:

Mondial Relay (Punto de entrega) – 4-5 días laborables
Correos ( entrega domicilio) 5 días laborables
Seur (entrega a domicilio urgente) 48 horas laborables

Garos.es no se hace responsable de los retrasos que puedan sufrir los envíos una vez puestos a disposición de la empresa de mensajería.
En épocas de alto volumen de envíos como rebajas, navidad, Black Friday… los plazos de entrega pueden verse alterados, así como en supuestos de fuerza mayor o razones climatológicas.

Coste de Envío:

Nacional (España) por debajo de 80€ el coste lo determinará el servicio de mensajería seleccionado por el cliente, pedidos superiores a 80€ los gastos de envío son gratuitos para recogida en punto de entrega o entrega en domicilio gratuita.

Internacional (Europa) por debajo de160€ el coste lo determinará el servicio de mensajería seleccionado por el cliente, pedidos superiores a 160€ los gastos de envío son gratuitos para recogida en punto de entrega o entrega en domicilio gratuita.

Compañías de Transporte:

  • Trabajamos con Mondial relay, Correos Express, Correos y Seur para gestionar los envíos Nacionales e Internacionales (Unión Europea).
  • Canarias, Ceuta, Melilla: Actualmente no realizamos envíos. ¡Estamos trabajando en ello!
  • Islas Baleares: Si hacemos envíos a las Islas baleares, indica tus datos de envío y verás las tarifas elegibles.

Devoluciones y Cambios:

  • Cambios: El coste de los cambios es de 5,50€ (incluye la devolución del pedido y el envío del nuevo artículo). Puedes solicitar un cambio desde el apartado de tus pedidos en la web, o desde el mismo pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, la falta de este no exime del pago de los gastos de devolución.
  • Devoluciones: El coste de las devoluciones es de 4,50€. Puedes solicitar una devolución desde tu pedido. Este coste se descontará del reembolso.
    Excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en el que la devolución será gratuita.

Plazo para Cambios y Devoluciones:

  • Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Excepciones:

  • Productos no aptos para devolución: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones o cambios de calcetines, separadores, bolas de masaje, cosméticos o productos de cuidado de los pies.
  • Plantillas: Las plantillas solo se aceptarán para devolución si están en su embalaje original, sin haber sido abiertas ni manipuladas.

Condiciones de los productos para cambios y devoluciones:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalaje original. No aceptamos productos con suelas manchadas, daños en la piel o que no estén protegidos adecuadamente.

Especificaciones:

  • No nos responsabilizamos de los retrasos causados por la empresa de transporte.
  • Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de tasas aduaneras e impuestos adicionales.
  • Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos del envío de ida ( en el caso que hayas tenido que pagarlos).
  • IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.

Entrega en tienda física:

  • Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física en Castelldefels, Barcelona.

DEVOLUCIONES OUTLET – ÚLTIMAS TALLAS
Los productos con descuento correspondiente a Últimas tallas o Outlet, no se pueden cambiar ni devolver.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a hola@garos.es

Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 30 días para devolverla (excepto en artículos rebajados que el plazo se reduce a 15 días).  Los gastos de envío de la devolución son gratuitos. Recuerda que los artículos tienen que estar en perfecto estado y en su embalaje original.

¿Qué tienes que hacer? Gestiona la devolución por autoservicio o si lo prefeires escríbenos a hola@garos.es. Has de enviarnos los artículos que quieras devolver sin haber sido utilizados y en el embalaje original con sus etiquetas a la dirección que te facilitaremos por email .  En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos del envío de ida ( en el caso que hayas tenido que pagarlos).

IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLE ÚNICAMENTE A COMPRAS ONLINE GAROS.ES