Política cambios y devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
En Garós trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, sencilla y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos, cambios y devoluciones para compras realizadas a través de garos.es.
ENVÍOS
Plazo de preparación:
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables, de lunes a viernes no festivos.
El plazo de entrega comienza a contar una vez el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
En periodos de alta demanda, como rebajas, Navidad, Black Friday u otras campañas especiales, los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados.
Envíos nacionales
Disponemos de dos modalidades:
Correos Express – Entrega a domicilio
* Plazo estimado: 3-4 días laborables.
* Coste: 6 €.
* Envío gratuito a partir de 80 € de compra.
InPost – Punto de recogida
* Plazo estimado: 3-4 días laborables.
* Envío gratuito a partir de 40 € de compra.
Envíos internacionales
Correos Express – Entrega a domicilio
* Plazo y coste según el país de destino.
* El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.
* Envío gratuito a partir de 160 € de compra.
InPost – Punto de recogida
* Disponible en los destinos habilitados.
* El coste dependerá del país de destino y se mostrará durante el proceso de compra.
* Envío gratuito a partir de 160 € de compra.
Consideraciones sobre los envíos
Los plazos indicados son estimados. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Garós no puede responsabilizarse de posibles retrasos imputables al transportista, situaciones de fuerza mayor, condiciones climatológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
En los envíos que puedan estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos u otros gastos derivados de la importación, estos correrán a cargo del comprador.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.
Devoluciones
España
* Coste de devolución: 4,50 €.
* Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
* Este importe se descontará del reembolso correspondiente.
Internacional
* El coste dependerá del país desde el que se realice la devolución.
* Los gastos de devolución corren siempre a cargo del comprador.
En caso de producto defectuoso o de un error atribuible a Garós en la preparación del pedido, nos haremos cargo de los gastos correspondientes.
Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados cuando hayan sido abonados por el cliente.
Cambios
España
* Coste del cambio: 5,50 €.
* Este importe incluye la devolución del producto y el envío del nuevo artículo.
Internacional
* El coste dependerá del país.
* Los gastos derivados del cambio corren siempre a cargo del comprador.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Productos rebajados y Outlet
Los productos rebajados, en promoción o pertenecientes a la sección Outlet no admiten cambios ni devoluciones.
Recomendamos comprobar correctamente la talla y las características del producto antes de finalizar la compra.
Productos excluidos por razones de higiene
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
* Calcetines.
* Separadores.
* Bolas de masaje.
* Cosméticos.
* Productos de cuidado de los pies.
Las plantillas únicamente podrán devolverse si conservan su embalaje original y este no ha sido abierto ni manipulado.
Tampoco se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados o realizados específicamente a medida para un cliente.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin utilizar, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
No se aceptarán productos que presenten signos de uso, suelas manchadas, daños, alteraciones o que hayan sido enviados sin una protección adecuada.
Garós se reserva el derecho a rechazar una devolución cuando el producto recibido no cumpla estas condiciones.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Puedes gestionar tu solicitud mediante el sistema de autoservicio disponible en tu pedido o escribirnos a hola@garos.es.
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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Esta política de cambios y devoluciones es aplicable exclusivamente a las compras online realizadas en garos.es.